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人员在线化,是消费品行业提高人效的必然之路

发布时间: 2021-02-02 17:07:18   作者:管理员

外勤365提出,消费品行业数字化,主要由五个在线化组成:人员在线化,客户在线化,市场活动在线化,渠道订单在线化,通路库存在线化。(指路☞:五个在线,推动快消行业数字化)我们先聊一聊人员在线化。

众所周知,消费品行业从业人员数量庞大。一家企业有几百名一线人员非常正常,大型企业更有数万一线人员。而且,一线人员中岗位众多,除了基础的业务人员,还有促销人员、督导人员、基层管理人员等等。

这么多一线人员,往往不在线。企业无法接触到,观察到,管理到,更加无法如臂使指般指挥的到。人员不在线,外出执行任务就像笼中放出去的信鸽,带着任务出去了,是否到达了终点,花了多少时间,任务有没有执行到位,中间遇到什么困难,皆无迹可寻,只能坐在家中祈祷信鸽能完成任务。主管安排的拜访线路、拜访动作、陈列检查任务的执行无法及时准确地触达一线人员。且与销量直接关联的铺货、付费陈列、竞品活动、付费资产等关键信息更是无法及时传递上来。


这些,都是考验。人员不在线,给企业带来的弊端也很明显。

人效低下。业务员的数量无法与完成的销量实现正增长,业务员越招越多,销量却停滞不前。

政令不通。希望执行的市场动作,无法落实到一线执行,所有行动计划仅是浮云。

 

要想打破上述僵局,人员在线化是企业的必然之路。

所谓人员在线化,就是所有一线人员工作在线,实时与公司连接,公司的指令能精准触达,市场上动态能实时回传,在各种市场任务执行中,宛如数字孪生。

当业务员外出时,犹如给笼中放出的鸟儿腿上系上了一根线,鸟儿飞得再远,线都在管理者手中,收放自如。并且这个线,不仅仅是控制的线,更是数据的线,管理者在办公室坐着就能观测到鸟儿在前方的所有动作,市场的所有情况。

那么,如何才能实现人员在线化?是不是给一线人员手机上安装一个APP就行了?外勤365认为,安装一个APP是必须的,不然一线人员和公司的连接没有载体。但是,仅有APP是远远不够的,还需要在各个方面提升数字化水平。

 

以外勤365的众多知名客户为例,实现人员在线化至少需要做到以下步骤:

 

 

 

 

 

  • 不仅仅是一线业务人员,需要包含销售主管、KA业代、促销人员、市场稽核人员,以及经销商的业务员在内的各类人员尽可能都在线。工作步骤定义清晰,不是随心所欲,而是对于直接影响销量的关键动作做有效规范,如铺货上报,陈列检查、资产巡检、市场检核等;对不同岗位、不同属性门店自动匹配关键动作,精细精准。

  • 定人定线,线路划分与优化。将所有的客户划分到不通的线路中,对每个业务员设定不同的拜访线路,密切观察在途时长和拜访时长的比例、拜访成交率等数据的变化,精准高效地调整拜访路线,确保客户覆盖以及业务员的工作效率提升。

  • 定人定目标。基于PDCA原则,对每个业务员,每个业务部门设定具体的任务目标,业务人员可在线实时查看任务及进度,各司其职。绩效明确,绩效的达成情况也就有了分析的依据,基于此,调整优化,达到更佳。

  • 多样化的数据收集。位置信息,图片信息,文字信息,表单信息,视频信息,甚至来自一线的直播,均可以随时随地予以收集,传递。拒绝脏数据,假数据,错数据,虚假照片的识别,低质量照片的过滤,这都是获取准确数据的关键所在。

 

 

 

 

 

 

做到了以上四个步骤,企业管理层能够深挖管理的底层症结,确保业务有目标、有计划、有执行,管理层能下达任务指令,优化其工作过程;一线人员能上传市场真实动态,反馈一线工作效果。从而提高了人员效率、澄清了市场盲区、并且为企业发展带来新的业绩增长点

消费品企业的数字化转型中,人员在线化,是第一步,也是重要的起点。在此过程中,外勤365已服务上万家企业,经验丰富,下次再与大家分享~

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