外勤365人工智能,开启销售效率提升新入口

发布时间: 2017-08-07 15:31:13   作者:管理员

 不知不觉中,我们已经跨入了人工智能时代。


世界顶尖围棋大师们毫无办法的Alpha go,似乎离我们还挺远,但输文字、定车票、查天气、查路线,只要你对着眼前的智能设备说句话,语音助手就可以帮你轻松搞定一切,加上人脸识别、虚拟聊天机器人、智能家居、无人驾驶……在AI技术爆发的当下,这些都不再是科幻小说里出现的情节,人工智能正在改变着我们的习惯,改变着我们的认知,改变着我们的生活。

在企业服务领域中,也有不少领先的企业提出AI的概念和方案,但是真正落地的,有实际应用价值的,非常少见,其中比较亮眼的当属外勤365,第一个将人工智能与企业销售管理相结合起来,今天我们就去了解一下外勤365如何将人工智能在企业线下销售领域落地。

外勤365人工智能第一阶段:翻拍照片识别

人工智能是互联网发展到一定阶段的必然产物,外勤365从创立之初,始终致力于通过互联网帮助企业提升效率,因而能够率先在企服领域向人工智能迈进。目前外勤365的AI产品,应该说是第一阶段,将从“翻拍照片识别”入手。

 
在企业线下销售中,“照片”是企业连接市场的重要介质,外勤365就有“现场拍照”这样一个功能模块,杜绝了从手机中选择照片充数,但即便是如此,仍无法完全避免“造假”——对着别的手机、Pad、电脑屏幕、纸质冲洗照片等进行“照片翻拍”,从而应对企业的管理。

我们有许多客户成立了督查组织,专人专岗的对照片真实性进行审核,而实际上,即便是抛开准确率会随着工作时长不断降低的情况,我们也需要认识到很多翻拍后的图片是用肉眼难以鉴别的,所以人工审核图片真伪注定是一件吃力不讨好的事情。

深入场景,人工智能赋能线下销售

为什么企业服务领域的公司如此多,真正在AI领域落地的这么少呢。外勤365CEO刘昭认为,在企业服务领域想要应用AI,首先要经历信息化,SaaS化两个阶段的积累,才能够到智能化阶段,因为没有这两个阶段的积累,数据量就不够多,在数据量不够多的情况下,AI发挥的作用就显示不出来。此外,场景也很重要,人工智能脱离场景就是镜花水月,坚持深入洞察企业业务场景是外勤365的产品之道。

 
为什么“照片”在线下销售中如此重要?刘昭认为,这主要是对消费品企业来说的。消费品企业要想产品卖的好,需要更好的陈列与促销,让终端尽可能多的去卖货。那么“生动化陈列、促销活动”便成为了企业所关注的核心关键词,而管理切入点,就是照片——通过“门头、店招、终端员工、店面环境、库存货物等照片”了解拜访与铺货情况;通过“货架陈列、堆头陈列、海报宣传、价格标签等照片”了解生动化陈列情况;通过“促销摆台、促销人员、促销商品、促销海报等照片”了解促销活动情况。

很多客户,尤其是行业的领军者,为了鼓励销售队伍对终端市场进行深入细致的开拓与维护,企业会设立陈列奖等多种奖励措施,也会持续拨款进行商品促销活动,而虚假照片的出现,背后是促销动作没有执行到位,促销费用很可能也打了水漂,更严重的是,造成了企业对市场的失控。通过AI技术智能分析出照片真假是一种手段,目的则是尽可能的杜绝虚假照片的产生,从而确保企业管理线下销售的切入点是有效的,随之延展的销售队伍管理、客户管理、商品管理、竞对管理、市场决策等也是有效的。

探索入口+学习成长,开启高效未来

刘昭表示:“正如照片是企业管理销售的切入点,对于照片的智能管理便是人工智能在线下销售落地的“入口”,我们知道,相对于过往纯粹的听人指令解决问题,人工智能最重要的特征是有学习能力,即机器能够根据经验不断优化算法,不断精准决策、不断提升判断力。”
确保照片真实有效——“翻拍照片识别”是外勤365在照片智能管理的第一步,通过机器的不断深度学习,AI平台将能够进行深入的图像分析,提取每张图像的特性信息,将图片中所呈现商品的种类、数量、价格、位置等核心信息进行数据化呈现,帮助企业迅速连接市场,极大的缩减人力与时间成本。

开放,让更多的人使用

大数据在推进人工智能的发展,人工智能也释放了大数据的潜能,而在企业服务领域,单机部署的传统软件难以产生供机器深度学习的海量数据,唯有像外勤365一直坚持走在SaaS之路上,方能为人工智能的演进提供大数据的支撑。

外勤365在建立好自己的AI识别应用后,不光用于自己的系统,还可以将能力开放出来给到其他应用产品公司使用,毕竟,开放API,在国外的企业服务中早已经是常态。

那么,外勤365的AI应用会提供给自己的竞争对手使用吗?刘昭笑道,外勤365是愿意提供的,但是是否使用,要看各家公司的度量了。在SaaS领域,各家公司的方向早就开始分化,并没有完全竞争的所谓对手了,更多的是同行,我们希望国内的同行之间,多合作,减少重复造车轮子的动作。

【结束语】

 
SaaS 1.0是PC时代的SaaS,SaaS 2.0是移动跟云时代的SaaS,SaaS 3.0是智能化的SaaS,外勤365显然已在SaaS 3.0之路上迈出了重要的一步。现如今的消费者,追求品质、追求体验、追求服务,纷纷回归线下,能否高效掌控线下渠道资源将深刻影响着竞争格局,为此,企业需要不断提升线下销售业务的效率。那么伴随AI“智慧”的持续提升,外勤365还会把效率提升到何等程度?未来已来,我们拭目以待。